2011年底，顶易董事会召开年终大会，提出2012正式推出“全国中小微外贸企业扶持计划”议案，全票通过，2012年初公司利用2个月时间加大了对公司客服部门和推广部门的投资与建设，正式在2012年3月底革新建设完成，建设的项目包含了以下几项：

1.按行业细分客服工作，按语种细分客服人员，全面提高综合素质，包括多种语言的培训与学习，外贸专业知识的加深，高效沟通的技巧，力求最大限度帮助和扶持中国的外贸企业.

2.加大推广部门投资，包括扩充推广人员编制，推广部门设备的升级，多种推广方法的项目研发，力求最大限度的帮助和扶持中国的外贸企业做出好的效果。
 
顶易的客服部门和推广部门将于2012年4月5日起以全新的面目服务于中国的外贸企业，并重点扶持中小微企业，帮助其加强团队建设，减少员工流失，提高企业订单量，年年更上一层楼，发展成稳定的中国企业。

武汉顶易科技发展有限公司